Inteligencia Artificial para Seguros
El 40–60% de las llamadas a multicanal de correduría son estado de póliza o documentación repetible: cada minuto de agente senior ahí es margen que no va a cross-sell.
Regulación estricta + expectativa digital = coste de servicio alto
Los clientes comparan con neobrokers; la retención depende de resolver el primer contacto rápido sin violar conductas de mercado.
Digital suele ser más eficiente pero más sensible a fricción UX
Coste de adquisición en digital vs tradicional
Informes sectoriales; varía por ramo
Días a semanas según documentación
Tiempo de tramitación de siniestro simple
SLAs internos típicos; medición propia
10–20% requieren subsanación
Errores en declaración inicial de siniestro
Operativa de corredurías medianas
25–40% del volumen en canales digitales
Consultas fuera de horario
Analytics de contact center; depende de ramo
Resultados que puedes esperar
Impacto medible en empresas de seguros que ya automatizan con IA.
Mejor retención por servicio
Primer contacto resolutivo y transparente.
Compliance por diseño
Logs, plantillas aprobadas y bloqueo de claims no autorizados.
Cross-sell asistido
Sugerencias desde reglas de idoneidad, no desde scraping opaco.
Qué puede hacer la IA por tu seguros
Soluciones concretas, integrables con tus sistemas y medibles desde el primer sprint.
Primer registro de siniestro guiado con checklist documental
Sin valorar cobertura: recoge datos, fotos y documentos mínimos; crea expediente en core.
−20–35% subsanaciones en ramos daños
Ver automatización →Asistente de cotización retail con disclaimers auditables
Comparativas desde tablas aprobadas; handoff a mediador humano en ramos complejos.
+6–14% conversión web en flujos piloto conservadores
Ver automatización →FAQ de póliza y coberturas con trazabilidad de versión
Responde solo desde condicionado vigente indexado.
−25–40% llamadas de aclaración de cobertura básica
Ver automatización →
Cómo trabajamos con seguros
Metodología probada en proyectos B2B de IA y SaaS, con entregas incrementales y gobernanza clara.
- 01
Diagnóstico gratuito
Analizamos tu operación actual, detectamos cuellos de botella y mapeamos las oportunidades de automatización con IA que tienen mayor impacto en tu negocio.
- 02
Diseño de solución
Diseñamos la arquitectura técnica adaptada a tu negocio, definimos integraciones con tus sistemas actuales y establecemos métricas de éxito claras.
- 03
Desarrollo e integración
Construimos la solución con metodología ágil. Entregas incrementales cada 2 semanas para que veas resultados desde el primer mes.
- 04
Soporte y evolución
Monitorizamos el rendimiento, ajustamos los modelos de IA según tus datos reales y escalamos la solución conforme crece tu negocio.
Correduría digital con 40.000 pólizas retail en España
Tipo de empresa: Auto + hogar, multicanal
Situación
Picos post-temporales; 44% llamadas estado de expediente; agentes senior quemados en L1.
Implementación
IVA + WhatsApp API + índice de condicionados + workflow a core del insurer partner.
Resultados
Llamadas L1 sobre estado
−29%
12 semanas
Tiempo medio de primer registro de siniestro digital
−38%
Menos subsanaciones
Satisfacción post-contacto
+0,4 puntos
Escala 1–5 en IVR/email
Tiempo estimado a ROI
9–14 meses
Retorno de inversión estimado
Inversión típica
30.000€–120.000€
Ahorro mensual estimado
5.500€–20.000€/mes
ROI en
9–16 meses
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Preguntas frecuentes sobre IA para seguros
¿La IA puede decir si estoy cubierto?
¿Cumplimos DORA / conductas de mercado?
¿Integración con cores de aseguradoras?
¿Grabáis conversaciones?
Seguros más digitales con IA
Diagnóstico de contact center y riesgo regulatorio en propuesta inicial.
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